プライバシーポリシー

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の識別情報、および当社が保有する情報をいいます。当社は、これらの個人情報を大切に扱い、適切に保護・管理する責任があると認識しています。

個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします。

• お客様がお電話・メール・LINE・お問い合わせフォームでお申し込みの際に提供いただく情報
• お客様がご来店時に記入いただく契約書などの書類に記載された情報
• サービス提供時に確認させていただく情報
• Google Analyticsなどの分析ツール経由で自動的に収集される情報（IPアドレス、訪問日時、ページアクセス履歴など）

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的でのみ利用いたします。

• サービス提供： 不用品回収・粗大ゴミ処分・ゴミ屋敷片付け・遺品整理などのサービスを提供するため
• 見積もり提供： 無料見積もりのご提供、およびお客様のご希望に合わせた最適なプランご提案のため
• 問い合わせ対応： お客様からのお問い合わせ、ご質問、ご相談への回答のため
• サービス改善： 当社のサービス品質向上、新しいサービス開発のための分析・研究
• 連絡： 予約確認、作業日程変更、重要な情報のご連絡のため
• 法令遵守： 法律または法令に基づく要求対応のため

個人情報の第三者提供

当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合には法令に基づき提供することがございます。

• 法律または法令に基づく要求がある場合
• 公共の安全または秩序の維持に必要な場合
• お客様の生命、身体、財産を保護する必要がある場合
• サービス提供に必要な限度の範囲で、当社の関連会社や協力会社と共有する場合（その場合でも機密保護契約を結びます）

その他の場合には、事前にお客様の同意を得た上でのみ提供いたします。

個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報の安全確保のため、以下の対策を講じております。

• 適切なアクセス制限により、個人情報への不正アクセスを防止
• スタッフの定期的な研修により、個人情報取扱い意識を向上
• 個人情報の暗号化・パスワード保護による保護対策の実施
• 個人情報を必要最小限の期間のみ保有し、適切に廃棄
• SSL（セキュアソケットレイヤー）技術による通信データの暗号化

個人情報の開示・訂正・削除

お客様には、当社が保有されている個人情報について、以下のご請求をいただく権利があります。

• 開示請求： 自分の個人情報の開示をご請求いただけます
• 訂正・更新請求： 個人情報が不正確である場合、訂正・更新をご請求いただけます
• 削除請求： 個人情報の削除をご請求いただけます

これらのご請求は、以下の連絡先までお気軽にお申し付けください。身分確認の上、適切に対応させていただきます。

Cookieについて

当社のウェブサイトでは、ユーザーの利便性向上のため、Cookieを使用しております。

Google Analytics 4（GA4）の使用： 当サイトでは、Google Inc.が提供するGoogle Analytics 4を導入しており、トラッキングコード G-X7DNTVZ4BC を使用しています。このツールにより、アクセス数、訪問者の行動パターン、利用されたページなどのデータを匿名で収集し、サイト利用状況の分析・改善に用いています。Google Analyticsは、これらのデータを Google のプライバシーポリシーに従って収集・処理しています。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にすると、当サイトの一部の機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

プライバシーポリシーの変更

当社は、個人情報の取り扱いに関する法律の改正やサービス内容の変更などに伴い、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。定期的にご確認いただくことをお勧めいたします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いについてのご質問、ご不明な点、ご不安なことなど、何かございましたら、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。誠心誠意、対応させていただきます。